Bij Betzard Casino begin je met je e-mailadres en wachtwoord, en met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/90324.
Handig op het moment dat je op de laptop begint en op de telefoon verder wilt.
Zelf je sessie netjes afsluiten. Je scherm toont je saldo, en plots staat daar de melding dat je bent uitgelogd. Dat gebeurt meestal doordat je op een gedeeld apparaat vergat op uitloggen te tikken, of doordat je browsergegevens werden gewist. Log daarom altijd bewust uit wanneer je een computer deelt, en houd je e-mailadres bij de hand waarmee je je ooit registreerde. Lukt het opnieuw inloggen niet meteen, wacht dan even en probeer het rustig nog eens met dezelfde gegevens. Bewaar je inloggegevens nergens in een gedeelde notitie. Zo blijft een onverwachte uitlog geen bron van stress, maar hooguit een korte onderbreking die je zelf oplost.
Het juiste e-mailadres invullen. Direct na je registratie staat het inlogscherm voor je klaar. Vul het e-mailadres in dat je bij het aanmaken van je account hebt gebruikt, samen met het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen. Beide vul je in op de plek die het scherm daarvoor aanwijst; de knoppen op de site brengen je naar het inlogformulier. Zodra de gegevens kloppen, opent je account zich en zie je meteen je saldo en limieten. Twijfel je of je het juiste adres gebruikt? Kijk dan in de bevestigingsmail die je bij je registratie ontving. Op deze eerste keer na het aanmelden hoef je niets extra's te regelen; gewoon je gegevens invullen en je bent binnen.
Eerst lager, later pas hoger. Eenmaal binnen open je in je account de instellingen voor verantwoord spelen. Daar stel je een stortingslimiet in, een speeltijdlimiet en een verlieslimiet, elk op het bedrag of de duur die bij jou past. Je kunt die grenzen op elk moment verlagen, en een verlaging gaat direct in. Wil je ze weer verhogen, dan gebeurt dat pas na een bedenktijd, zodat je niet in een opwelling terugschroeft. Zit je er even helemaal doorheen, dan kies je een time-out of zelfs zelfuitsluiting. Al deze knoppen vind je bij elkaar in hetzelfde scherm, zonder omwegen. Zo bepaal jij zelf hoeveel ruimte het spelen in je dag krijgt, en niet de sfeer van het moment.
Open je accountoverzicht. Na het inloggen opent je account meer dan alleen je saldo. Je bekijkt er je speelgeschiedenis, je stortingen en je opnames, zodat je precies ziet wat er is gebeurd. Onderweg kun je lopende bonussen volgen en nagaan welke voorwaarden erbij horen. Een opname vraag je aan vanuit hetzelfde overzicht, met de betaalmethode die je eerder gebruikte. Ook je verificatiestatus staat er vermeld, zodat je weet of je gegevens al zijn gecontroleerd. Alles wat met je geld en je spel te maken heeft, is dus op één plek terug te vinden. Dat scheelt zoeken en geeft je meteen overzicht over wat je hebt gedaan en wat er nog loopt.
Betzard Casino controleert je gegevens. Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je via het inlogscherm een herstellink aan. Die link komt per e-mail binnen op het adres waarmee je je hebt geregistreerd, en daarmee stel je een nieuw wachtwoord in. Soms staat je account nog op slot omdat je gegevens nog gecontroleerd moeten worden. Dan lever je een identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van je adres aan. Die controle rondt Betzard Casino doorgaans binnen achttien uur af. Zodra je documenten zijn goedgekeurd, komt je toegang weer vrij. Bewaar de herstellink zorgvuldig en deel hem met niemand, ook niet met wie zich als medewerker voordoet. Zo kom je via een vaste route terug in je account.
Meer lezenDe meeste blokkades zijn geen storing, maar een account dat op iets wacht — en dat zie je meestal zelf.
Op het inlogscherm verschijnt dan geen foutmelding maar een blokkade: je account staat dicht en dat blijft zo. Achter die melding zit geen storing. Je koos eerder zelf voor een stortingslimiet, speeltijdlimiet, verlieslimiet, time-out of volledige zelfuitsluiting, en Betzard Casino voert die keuze uit zoals de Kansspelautoriteit dat van een vergunde aanbieder vraagt. Terugdraaien kan niet zomaar: de slottermijn loopt door en wordt niet eerder opgeheven, ook niet als je de klantenservice erom vraagt. Dat is precies de bedoeling van de maatregel. Wil je tijdens of na je pauze met iemand praten, dan zijn CRUKS, Agoog Verslavingszorg en Jellinek de plekken waar je terechtkomt.
Bij Betzard Casino lees je eerst het antwoord en klik je pas daarna verder.
De live chat is het snelste kanaal voor een blokkade die je nu ondervindt. Houd je geregistreerde e-mailadres bij de hand en de melding die je op het scherm ziet, zodat de medewerker meteen kan meekijken.
E-mail past beter bij een verificatie die nog loopt of bij het opvragen van gegevens over een eerder account. Stuur je vraag naar [email protected] en noem je e-mailadres van registratie plus de datum waarop je vastliep.
Telefonisch op +31 20 300 2448 leg je een vastgelopen inlog uit in een paar minuten. Zorg dat je je accountgegevens bij de hand hebt en nooit je wachtwoord, want dat vraagt Betzard Casino nooit op, ook niet aan de telefoon.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.